מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 14 בינואר 2025

במדיניות פרטיות זו מתואר כיצד LuxScents.nl (ה'אתר', 'אנחנו', 'לנו' או 'שלנו') אוספת, משתמשת ומעבירה את הנתונים האישיים שלך כאשר אתה מבקר באתר שלנו, משתמש בשירותינו או מבצע רכישה ב-luxscents.nl (ה'אתר') או מתקשר איתנו בדרך אחרת בנוגע לאתר (ביחד ה'שירותים'). למטרת מדיניות פרטיות זו, 'אתה' ו-'שלך' מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר או אדם אחר שממנו אספנו מידע על פי מדיניות פרטיות זו.

קרא מדיניות פרטיות זו בקפידה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו מפרסמים את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, מעדכנים את התאריך תחת "עודכן לאחרונה" ונוקטים בכל הצעדים הנדרשים על פי החוק החלים.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים בנתונים האישיים שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים מידע אישי עליך ממקורות שונים, כפי שמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו תלוי באינטראקציות שלך איתנו.

בנוסף לשימוש הספציפי המפורט להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים עליך כדי לתקשר איתך, לספק או לשפר את השירותים, לעמוד בכל החובות החוקיות החלות, לאכוף תנאי שירות חלים, ולהגן או להגן על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים או אחרים.

אילו נתונים אישיים אנו אוספים

איזה סוג של נתונים אישיים אנו מקבלים עליך תלוי באינטראקציות שלך עם האתר שלנו ובשימוש שלך בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "נתונים אישיים", אנו מתכוונים לנתונים שמזהים אותך, קשורים אליך, מתארים אותך או שניתן לקשר אליך. בסעיפים הבאים מתוארים הקטגוריות והסוגים הספציפיים של הנתונים האישיים שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות ממך

מידע שאתה מספק לנו ישירות דרך השירותים שלנו עשוי לכלול את הדברים הבאים:

• פרטי קשר, כולל שמך, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• נתוני הזמנה, כולל שמך, כתובת החשבונית, כתובת המשלוח, אישור תשלום, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
• נתוני חשבון, כולל שם המשתמש שלך, סיסמה, שאלות אבטחה ומידע נוסף המשמש לאבטחת החשבון.
• נתוני קניות, כולל הפריטים שאתה צופה בהם, שמוסיף לעגלת הקניות שלך, שומר בחשבונך, כגון נקודות צבירה, ביקורות, הפניות או שוברי מתנה, או רכישות.
  • נקודות צבירה/ביקורות מוצר/הפניות/שוברי מתנה
• מידע מתמיכת הלקוחות, כולל המידע שאתה משתף בתקשורת איתנו, לדוגמה כאשר אתה שולח הודעה דרך השירותים.

לכמה תכונות של השירותים ייתכן שתצטרך לספק לנו מידע מסוים על עצמך ישירות. באפשרותך לבחור לא לספק מידע זה, אך במקרה כזה ייתכן שלא תוכל להשתמש או לגשת לתכונות אלה.

מידע שאנו אוספים על השימוש שלך

אנו עשויים גם לאסוף אוטומטית מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ('נתוני שימוש'). לשם כך אנו עשויים להשתמש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("עוגיות"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתה מבקר ומשתמש באתר ובחשבון שלך, כולל מידע על המכשיר, דפדפן, חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP ומידע אחר על האינטראקציה שלך עם השירותים.

מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים לקבל מידע עליך מצדדים שלישיים, כולל מוכרים וספקי שירותים שיכולים לאסוף מידע מטעמנו, כגון:

• חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.
• מעבדי התשלומים שלנו, שאוספים נתוני תשלום (כגון פרטי חשבון בנק, כרטיס אשראי או כרטיס חיוב, כתובת חשבונית) כדי לעבד את התשלום שלך, לבצע את ההזמנות שלך ולספק את המוצרים או השירותים שביקשת, כדי שנוכל לבצע את ההסכם שיש לנו איתך.
• כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על מיילים שאנו שולחים לך, או מתקשר עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנו או צדדים שלישיים שאנו משתפים איתם פעולה עשויים לאסוף אוטומטית מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות, כגון פיקסלים, וובביקונים, ערכות פיתוח תוכנה, ספריות צד שלישי ועוגיות.

כל המידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים מטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. ראה גם את הסעיף למטה, אתרים וקישורים של צדדים שלישיים.

כיצד אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך

• אספקת מוצרים ושירותים. אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך כדי לספק לך את השירותים בהתאם להסכם שיש לנו איתך, כולל עיבוד התשלומים שלך, ביצוע ההזמנות שלך, שליחת התראות הקשורות לחשבונך, רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול חשבונך, סידור המשלוח, הקלה על החזרות והחלפות ותכונות ופונקציות אחרות הקשורות לחשבונך. אנו גם יכולים לשפר את חוויית הקנייה שלך על ידי מתן אפשרות ל-Shopify להתאים את חשבונך עם שירותי Shopify אחרים שאולי תרצה להשתמש בהם. במקרה זה, Shopify מעבדת את הנתונים שלך כפי שמפורט במדיניות הפרטיות ובמדיניות הפרטיות לצרכנים.
• שיווק ופרסום. אנו עשויים להשתמש בנתונים האישיים שלך למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת תקשורת שיווקית, פרסומית וקידומית בדואר אלקטרוני, SMS או דואר, ולהציג לך פרסומות למוצרים או שירותים. משמעות הדבר עשויה להיות שימוש בנתונים האישיים שלך כדי להתאים טוב יותר את השירותים והפרסומות באתר שלנו ובאתרים אחרים. אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי, הבסיס החוקי לעיבוד נתונים זה הוא האינטרס החוקי שלנו במכירת מוצרינו, בהתאם לסעיף 6 (1) (f) של GDPR.
• אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך כדי לזהות, לחקור או לנקוט פעולה נגד פעילויות הונאה, בלתי חוקיות או זדוניות אפשריות. אם תבחר להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתה אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה ופרטי הגישה שלך עם אף אחד אחר. אם אתה חושב שהחשבון שלך נפרץ, פנה אלינו מיד. אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי, הבסיס החוקי לעיבוד נתונים זה הוא האינטרס החוקי שלנו לשמור על האתר בטוח עבורך ועבור לקוחות אחרים, בהתאם לסעיף 6 (1) (f) של GDPR.
• תקשורת ושיפור שירות. אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. זה בתחום העניין החוקי שלנו לתקשר איתך, לספק לך שירותים יעילים ולתחזק את הקשר העסקי שלנו איתך בהתאם לסעיף 6 (1) (f) של GDPR.

עוגיות

כמו אתרים רבים אחרים, אנו משתמשים בעוגיות באתר שלנו. מידע ספציפי על העוגיות שבהן אנו משתמשים בקשר לתמיכה בחנות שלנו עם Shopify ניתן למצוא דרך https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים בעוגיות כדי לתמוך ולשפר את האתר והשירותים שלנו (כולל לזכור את הפעולות וההעדפות שלך), לבצע ניתוחים ולקבל תובנות נוספות על האינטראקציה של המשתמשים עם השירותים (בתחום העניין החוקי שלנו לנהל, לשפר ולמטב את השירותים). אנו עשויים גם לאפשר לצדדים שלישיים ולספקי שירות להשתמש בעוגיות באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסומות באתר שלנו ובאתרים אחרים.

רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות כברירת מחדל באופן אוטומטי, אך תוכל להגדיר בדפדפן שלך שהעוגיות יימחקו או יידחו. שים לב שמחיקת עוגיות או חסימתם עלולה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך ועלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים, כולל פונקציות מסוימות ותפקוד כללי, לא יעבדו כראוי או לא יהיו זמינים יותר. בנוסף, חסימת עוגיות עשויה שלא למנוע לחלוטין את האופן שבו אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים, כגון שותפי הפרסום שלנו.

כיצד אנו חושפים נתונים אישיים

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לחשוף את הנתונים האישיים שלך לצדדים שלישיים לצורך ביצוע חוזה, מטרות לגיטימיות וסיבות אחרות הכלולות במדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות להיות:

• עם ספקים או צדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, טיפול ומשלוח).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותים ולהציג לך פרסומות. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו בנתוניך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
• כאשר אתה נותן לנו הוראה, מבקש מאיתנו או בדרך אחרת מסכים להעביר נתונים מסוימים לצדדים שלישיים, לדוגמה כדי לספק לך מוצרים או באמצעות השימוש שלך בווידג'טים של מדיה חברתית או אינטגרציות כניסה, בהסכמתך.
• עם השותפים שלנו או אחרת בתוך קבוצת החברות שלנו, באינטרסים לגיטימיים שלנו לנהל עסק מצליח.
• בהקשר של עסקה עסקית, כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לעמוד בחובות חוקיות חלות (כולל מענה לצווי בית משפט, צווים לחיפוש ובקשות דומות), לאכוף תנאי שירות חלים ולהגן או להגן על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים או אחרים.

אנו חושפים את הקטגוריות הבאות של נתונים אישיים ומידע אישי רגיש על משתמשים למטרות המפורטות לעיל ב"כיצד אנו אוספים ומשתמשים בנתונים האישיים שלך" וב"כיצד אנו חושפים נתונים אישיים":

קטגוריה	קטגוריות מקבלים
נתוני זיהוי כגון פרטי קשר בסיסיים ומידע מסוים על הזמנות וחשבונות מידע מסחרי כגון מידע על הזמנות, קניות ותמיכת לקוחות פעילות אינטרנט או פעילות רשת דומה, כגון נתוני שימוש נתוני מיקום גאוגרפי כגון מיקומים שנקבעו על ידי כתובת IP או אמצעים טכניים אחרים	ספקים וצדדים שלישיים המספקים שירותים מטעמנו (כגון ספקי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי מימוש, שותפי תמיכת לקוחות וספקי ניתוח נתונים) שותפים עסקיים ושיווקיים שותפים

איננו משתמשים או חושפים נתונים אישיים רגישים ללא הסכמתך או למטרת הסקת תכונות אודותיך.

בהסכמתך, אנו משתפים את הנתונים האישיים הבאים לצורך ביצוע פעילויות פרסום ושיווק.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים.

האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות אחרות המנוהלות על ידי צדדים שלישיים. אם אתה עוקב אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או שאינם מנוהלים על ידינו, חשוב לקרוא את מדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ותנאים אחרים. איננו נותנים אחריות ואיננו אחראים לפרטיות או לבטיחות של אתרים כאלה, כולל דיוק, שלמות או אמינות המידע באתרים אלה. מידע שאתה מספק במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שאתה משתף ברשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים של השירותים ו/או משתמשים של פלטפורמות צד שלישי אלה, ללא הגבלה לגבי השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה באתר שלנו אינה מהווה אישור לתוכן בפלטפורמות אלה או לבעליהן או מפעיליהן, למעט כפי שמצוין בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים ואיננו אוספים במודע נתונים אישיים על ילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו נתונים אישיים, תוכל לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר למטה כדי לבקש את מחיקתם.

מיום תחילת תוקף מדיניות הפרטיות הזו, איננו מודעים בפועל לכך שאנו "משתפים" או "מוכרים" נתונים אישיים של אנשים מתחת לגיל 16 (כפי שמונחים אלה מוגדרים בחקיקה החלה).

אבטחה ושמירת הנתונים שלך

שים לב שאין אמצעי אבטחה מושלם או בלתי חדיר ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, ייתכן שהנתונים שאתה שולח אלינו אינם בטוחים במהלך ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא בטוחים כדי להעביר אלינו מידע רגיש או סודי.

כמה זמן נשמור את הנתונים האישיים שלך תלוי בגורמים שונים, כגון אם אנו זקוקים לנתונים כדי לתחזק את החשבון שלך, לספק את השירותים, לעמוד בחובות חוקיות, לפתור סכסוכים או לעמוד בחוזים ומדיניות חלים אחרים.

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך כמה או את כל הזכויות הבאות בנוגע לנתונים האישיים שלך. זכויות אלו אינן מוחלטות ועלולות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך ככל שמותר על פי החוק.

• זכות לגישה/ידיעה: ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה לנתונים האישיים שאנו שומרים עליך, כולל פרטים על האופן שבו אנו משתמשים ומשתפים את הנתונים שלך.
• זכות למחיקה: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנמחק את הנתונים האישיים שאנו שומרים עליך.
• זכות לתיקון: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנתקן נתונים אישיים שגויים שאנו שומרים עליך.
• זכות לניידות: במצבים מסוימים ועם חריגים מסוימים, ייתכן שיש לך זכות לקבל עותק של הנתונים האישיים שאנו שומרים עליך ולבקש שנעביר אותם לצד שלישי.
• זכות לבטל הרשמה למכירה, שיתוף או פרסום ממוקד: ייתכן שיש לך זכות לבקש מאיתנו לא "למכור" או "לשתף" את הנתונים האישיים שלך, או לכבות את עיבוד הנתונים האישיים שלך למטרות הנחשבות כ"פרסום ממוקד", כפי שמוגדר בחוקי הפרטיות החלים. שים לב שאם אתה מבקר באתר שלנו כאשר אות ההעדפה לביטול הרשמה Global Privacy Control מופעל, אנו נטפל בכך אוטומטית, בהתאם למיקומך, כבקשה לביטול הרשמה ל"מכירה" או "שיתוף" של מידע עבור המכשיר והדפדפן בהם אתה משתמש לביקור באתר.
• הגבלת עיבוד: ייתכן שיש לך זכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד הנתונים האישיים שלך.
• משיכת הסכמה: כאשר אנו זקוקים להסכמתך לעיבוד הנתונים האישיים שלך, ייתכן שיש לך זכות למשוך הסכמה זו.
• ערעור: ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו אם אנו מסרבים לעבד את בקשתך. תוכל לעשות זאת על ידי תגובה ישירה לסירוב שלנו.
• ניהול העדפות תקשורת: אנו יכולים לשלוח לך מיילים פרסומיים, ואתה יכול לבטל את ההרשמה לקבלתם בכל עת באמצעות אפשרות הביטול הכלולה במיילים שאנו שולחים לך. אם תבטל את ההרשמה, אנו עדיין יכולים לשלוח לך מיילים שאינם פרסומיים, כגון מיילים על החשבון שלך או הזמנות שביצעת.

תוכל לממש כל אחת מהזכויות הללו במקום בו מצוין באתר שלנו או על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר למטה.

לא נפלות עליך אפליה אם תממש אחת מהזכויות הללו. ייתכן שנצטרך לאסוף מידע עליך כדי לאמת את זהותך, כגון כתובת הדוא"ל או פרטי החשבון שלך, לפני שנענה לבקשה באופן מהותי. בהתאם לחוק החלים, תוכל למנות נציג להגיש בקשות בשםך למימוש זכויותיך. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש מהנציג להציג הוכחה לסמכות לפעול בשםך, וייתכן שנבקש ממך לאמת את זהותך ישירות אצלנו. נענה לבקשתך במועד, כפי שנדרש על פי החוק החלים.

תלונות

אם יש לך תלונות לגבי האופן שבו אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך, תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר למטה. אם אינך מרוצה מתגובתנו לתלונתך, בהתאם למקום מגוריך, יש לך את הזכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר למטה, או להגיש את תלונתך לרשות המקומית להגנת המידע שלך. עבור האזור הכלכלי האירופי תמצא כאן רשימה של הרשויות המפקחות האחראיות להגנת המידע.

משתמשים בינלאומיים

שים לב כי ייתכן שנעביר, נאחסן ונעבד את הנתונים האישיים שלך מחוץ למדינה שבה אתה מתגורר. הנתונים האישיים שלך מעובדים גם על ידי צוות, ספקי שירות חיצוניים ושותפים באותן מדינות.

אם אנו מעבירים את הנתונים האישיים שלך מחוץ לאירופה, אנו מסתמכים על מנגנוני העברה מוכרים כגון סעיפי החוזה המדגם של הנציבות האירופית, או חוזים שווי ערך שהונפקו על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית של בריטניה, ככל שזה רלוונטי, אלא אם הנתונים מועברים למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה הולמת.

צור קשר

אם יש לך שאלות לגבי נהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש את אחד מהזכויות הזמינות לך, התקשר אלינו או שלח לנו דוא"ל info@luxscents.nl.

בהתאם לחוקי הגנת המידע החלים, אלא אם צוין במפורש אחרת, אנו האחראים לעיבוד הנתונים האישיים שלך.

 

שם העסק:
LuxScents.nl

כתובת דוא"ל:
info@luxscents.nl

כתובת עסקית:
Atlantic Web Trade E-Commerce Limited
יחידה 80, אזור תעשייה צ'רי אורצ'רד,
דבלין 10, D10 NX96

טלפון:
+31 0800 2300607 (12:00–17:00) (תמיכה באנגלית) – מיום שני עד יום ראשון.

טופס יצירת קשר:
קח צור קשר על

מספר רישום חברה:
741319

מספר מע"מ:
741319