Toegankelijkheidsverklaring

Toegankelijkheidsverklaring LuxScents.nl

COAH Trade GmbH (handelend onder de naam LuxScents) wil dat iedereen, ook mensen met een visuele, auditieve of andere beperking, zonder problemen gebruik kan maken van onze webwinkel. In deze verklaring lees je hoe wij hier invulling aan geven.

Wat houdt onze dienst in?

LuxScents.nl is een webwinkel waar consumenten online niche- en designerparfums kunnen bekijken, bestellen en betalen. Bestellingen worden thuisbezorgd of bij een pakketpunt afgeleverd.

Hoe werkt onze dienst?

Je kiest een product, voegt het toe aan je winkelwagen en rekent af via onze beveiligde betaalpagina. Je ontvangt per e-mail een orderbevestiging en een verzendbevestiging met track & trace-code. Een stapsgewijze uitleg vind je op de pagina Bestellen en betalen. Onze webwinkel werkt met gangbare hulpmiddelen, zoals schermlezers, vergrotingssoftware, toetsenbordnavigatie en de zoom- en voorleesfuncties van browsers en besturingssystemen.

Hoe voldoen wij aan de toegankelijkheidseisen?

Wij streven ernaar te voldoen aan de eisen van de Europese Toegankelijkheidswet (European Accessibility Act) en de richtlijnen WCAG 2.1 niveau AA. Onze webwinkel draait op het Shopify-platform, waarvan de betaalomgeving (checkout) is ontwikkeld met het oog op toegankelijkheid. Daarnaast nemen wij onder meer de volgende maatregelen:

• teksten zijn schaalbaar en de website is te gebruiken op computer, tablet en mobiel;
• de website is met het toetsenbord te bedienen;
• afbeeldingen van producten zijn voorzien van een tekstalternatief;
• formulieren zijn voorzien van duidelijke labels en foutmeldingen;
• deze verklaring is ook beschikbaar in gesproken vorm via de voorleesknop bovenaan deze pagina.

Hoe blijft onze dienst toegankelijk?

Wij controleren de toegankelijkheid van onze webwinkel periodiek, en in ieder geval bij grotere wijzigingen aan de website. Gevonden knelpunten pakken wij zo snel mogelijk op. Nieuwe functies en apps worden vóór ingebruikname op toegankelijkheid beoordeeld.

Ervaar je een probleem?

Loop je tegen een toegankelijkheidsprobleem aan of heb je hulp nodig bij het plaatsen van een bestelling? Neem contact met ons op via info@luxscents.nl, telefonisch via +31 800 2300607 (maandag t/m zondag, 12:00–17:00) of via het contactformulier. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op je melding.

Deze verklaring is opgesteld op 5 oktober 2026.