Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Sklep internetowy luxscents.pl prowadzony jest przez:
Kappa Danmark Gruppen ApS
Islevdalvej 185
2610 Rødovre, Dania
CVR: 35474862
E-mail: info@luxscents.pl
Telefon: +31 800 2300607 (12:00–17:00, od poniedziałku do niedzieli, wsparcie w języku angielskim)

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie Polski, bezpośrednio na adres podany przez klienta przy składaniu zamówienia.

2. Koszty wysyłki

  • Koszt wysyłki wynosi 33,95 zł dla wszystkich zamówień.
  • Zamówienia o wartości powyżej 423 zł wysyłamy bezpłatnie.
  • Ostateczny koszt wysyłki jest zawsze widoczny przy kasie, przed dokonaniem płatności.

3. Czas realizacji zamówienia

  • Zamówienia złożone do godziny 14:00 (czasu środkowoeuropejskiego) w dni robocze przekazujemy do realizacji tego samego dnia; zamówienia złożone później — następnego dnia roboczego.
  • Czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze (pon.–pt.).
  • Czas doręczenia przez przewoźnika: 3–9 dni roboczych (pon.–pt.).
  • Łączny szacowany czas dostawy: 4–12 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Jeśli termin dostawy przypada na dzień świąteczny, szacowany czas dostawy ulega odpowiedniemu wydłużeniu. Podane terminy są szacunkowe i liczone w dniach roboczych.

4. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, dzięki któremu możesz na bieżąco monitorować status dostawy. Status zamówienia możesz również sprawdzić na stronie Śledź swoje zamówienie.

5. Problemy z dostawą

  • Jeśli przesyłka nie dotrze w szacowanym terminie, skontaktuj się z nami na info@luxscents.pl — sprawdzimy status u przewoźnika i niezwłocznie odpowiemy.
  • Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od doręczenia, w miarę możliwości ze zdjęciami uszkodzenia — wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze.
  • Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie dopiero z chwilą doręczenia przesyłki.

6. Zwroty

Zasady zwrotów opisane są w naszej Polityce zwrotów i refundacji — masz 30 dni na zwrot od daty otrzymania przesyłki.

7. Kontakt

E-mail: info@luxscents.pl (odpowiadamy w ciągu 48 godzin)
Telefon: +31 800 2300607 (12:00–17:00, pon.–niedz.)
Strona kontaktowa: luxscents.pl/pages/contact