Polityka prywatności

Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Kappa Danmark Gruppen ApS
Islevdalvej 185
2610 Rødovre, Dania
CVR: 35474862
E-mail: info@luxscents.pl
Telefon: +31 800 2300607 (12:00–17:00, od poniedziałku do niedzieli)

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

2. Jakie dane zbieramy i po co

  • Realizacja zamówień: imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, numer telefonu, dane zamówienia i płatności (nie przechowujemy pełnych danych karty — obsługują je dostawcy płatności). Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Konto klienta i członkostwo: dane logowania, historia zamówień, status członkostwa. Podstawa: wykonanie umowy.
  • Obsługa klienta: treść korespondencji e-mail, telefonicznej i z formularza kontaktowego. Podstawa: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Newsletter: adres e-mail — wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz wycofać w każdej chwili przez link rezygnacji w wiadomości.
  • Reklamacje i zwroty: dane niezbędne do rozpatrzenia sprawy. Podstawa: wykonanie umowy i obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  • Statystyka i marketing: dane o korzystaniu ze strony (pliki cookies, identyfikatory online) — za Twoją zgodą wyrażoną w banerze cookies.

3. Odbiorcy danych

Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji usług:

  • Shopify — platforma sklepu (hosting i przetwarzanie zamówień),
  • dostawcy płatności — m.in. Shopify Payments, Klarna, PayPal (przetwarzają dane płatności jako odrębni administratorzy),
  • firmy kurierskie i pocztowe — w celu doręczenia przesyłki, oraz usługa śledzenia przesyłek (17TRACK),
  • narzędzia analityczne i marketingowe — m.in. usługi Google (za zgodą cookies),
  • dostawcy usług IT wspierający działanie sklepu (np. obsługa członkostwa, opcje produktów).

Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza EOG — w takim przypadku transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych UE lub innych mechanizmów zgodnych z RODO.

4. Okres przechowywania

  • Dane zamówień: przez okres wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi (co do zasady 5 lat).
  • Konto klienta: do momentu jego usunięcia.
  • Newsletter: do wycofania zgody.
  • Korespondencja: do 3 lat od zakończenia sprawy.

5. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania). Aby skorzystać z tych praw, napisz na info@luxscents.pl.

Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), a organem właściwym dla administratora jest duński Datatilsynet.

6. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies: niezbędnych (działanie koszyka i logowania — zawsze aktywne) oraz analitycznych i marketingowych (tylko za Twoją zgodą). Zgodę możesz zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies na stronie oraz w ustawieniach przeglądarki.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia, założenia konta lub zapisu do newslettera.

8. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana, np. w razie zmian przepisów lub usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.

9. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych: info@luxscents.pl
Kappa Danmark Gruppen ApS, Islevdalvej 185, 2610 Rødovre, Dania