Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Έχουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του αντικειμένου για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το αντικείμενο πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο ή αφορεμένο, με ετικέτες και στην αρχική συσκευασία. Χρειάζεστε επίσης την απόδειξη ή κάποιο αποδεικτικό αγοράς.
Περίοδος Επιστροφής
Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο εντός 14 ημερών από την παράδοση — χωρίς ερωτήσεις.
Μετά τις πρώτες 14 ημέρες, η επιστροφή είναι ακόμα δυνατή έως 30 ημέρες μετά την παράδοση, αλλά απαιτεί προηγούμενη έγκριση από την ομάδα μας.
Για να ζητήσετε επιστροφή μετά την περίοδο των 14 ημερών, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω info@luxscents.nl.
Διαδικασία Επιστροφής
Όλες οι επιστροφές πρέπει να ζητούνται μέσω της ομάδας μας. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω info@luxscents.nl για να ξεκινήσετε.
Μετά την έγκριση, μπορείτε να δημιουργήσετε ετικέτα επιστροφής μέσω της επίσημης Πύλης Επιστροφών μας:
👉 https://return.shipmondo.com/luxscents
⚠️ Οι επιστροφές που δεν έχουν δηλωθεί μέσω της Πύλης Επιστροφών ή χωρίς έγκριση (μετά από 14 ημέρες) δεν γίνονται αποδεκτές.
Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας, μπορείτε μέσω της πύλης επιστροφών να δημιουργήσετε ετικέτα επιστροφής και εκεί θα βρείτε επίσης περαιτέρω οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς αίτημα επιστροφής δεν γίνονται αποδεκτά.
Προσοχή: Τα έξοδα επιστροφής ενός αντικειμένου βαρύνουν τον πελάτη. Η LuxScents δεν καλύπτει αυτά τα έξοδα.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές μέσω info@luxscents.nl.
Ζημιές και προβλήματα
Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Εξαιρέσεις / μη επιστρέψιμα αντικείμενα
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προϊόντα κατά παραγγελία (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως καλλυντικά). Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για προϊόντα σε προσφορά ή δωροκάρτες.
Ανταλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Ευρωπαϊκή Ένωση 14 ημέρες περίοδος σκέψης
Παρά τα παραπάνω, εάν τα αγαθά αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να δώσετε αιτιολογία. Όπως αναφέρεται παραπάνω, το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο ή μη φορεμένο, με τις ετικέτες και στην αρχική συσκευασία. Επίσης, χρειάζεστε την απόδειξη ή κάποιο αποδεικτικό αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, και θα σας πούμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα εντός 10 εργάσιμων ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής. Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστεί χρόνος για να επεξεργαστεί και να πιστωθεί η επιστροφή από την τράπεζά σας ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω info@luxscents.nl.
Στοιχεία επικοινωνίας
Όνομα εταιρείας: LuxScents.nl
Ηλεκτρονική Διεύθυνση: info@luxscents.nl
Διεύθυνση εταιρείας:
Atlantic Web Trade E-Commerce Limited
Μονάδα 80, Βιομηχανική Περιοχή Cherry Orchard,
Δουβλίνο 10, D10 NX96
Τηλέφωνο: +31 0800 2300607 (12:00–17:00) (Υποστήριξη στα Αγγλικά) – Δευτέρα έως Κυριακή.
Φόρμα επικοινωνίας: Επικοινωνήστε μαζί μας
Αριθμός Εμπορικού Μητρώου: 741319
ΑΦΜ: 741319