Garantie

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Wat betekent dit voor jou?

Ontvang je een product dat niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten, bijvoorbeeld omdat het beschadigd, lek of defect is of omdat je een verkeerd product hebt ontvangen? Dan heb je op grond van de wettelijke garantie recht op herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling. Wij bieden naast de wettelijke garantie geen aanvullende garantie aan.

Een beroep doen op de garantie

Neem contact met ons op via info@luxscents.nl of via het contactformulier. Vermeld je ordernummer, een omschrijving van het probleem en stuur indien mogelijk foto's mee. Wij nemen binnen 14 dagen inhoudelijk contact met je op over een passende oplossing. Zie ook onze klachtenprocedure.