Zásady ochrany osobných údajov
Naposledy aktualizované: 14. januára 2025
V týchto Zásadách ochrany osobných údajov je popísané, ako LuxScents.nl ("Stránka", "my", "nás" alebo "naše") zhromažďuje, používa a zdieľa tvoje osobné údaje, keď navštíviš našu stránku, používaš naše služby alebo uskutočníš nákup na luxscents.nl ("Stránka") alebo inak komunikuješ s nami ohľadom Stránky (spoločne "Služby"). Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov sa "ty" a "tvoj" vzťahujú na teba ako používateľa Služieb, či už si zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, od ktorej sme zhromaždili informácie na základe týchto Zásad ochrany osobných údajov.
Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov.
Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov
Túto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, vrátane zmien našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Aktualizované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Stránke, upravíme dátum v časti "Naposledy aktualizované" a podnikneme všetky ďalšie kroky požadované platnými právnymi predpismi.
Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje
Aby sme mohli poskytovať Služby, zhromažďujeme osobné informácie o vás z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, závisia od vašich interakcií s nami.
Okrem konkrétneho použitia uvedeného nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, použiť na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšovanie Služieb, plnenie všetkých platných zákonných povinností, presadzovanie platných podmienok služby a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Aké osobné údaje zhromažďujeme
Druh osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisí od vašich interakcií s našou stránkou a používania našich Služieb. Keď používame termín "osobné údaje", máme na mysli údaje, ktoré vás identifikujú, týkajú sa vás alebo vás opisujú, alebo ktoré môžu byť s vami spojené. V nasledujúcich častiach sú opísané kategórie a konkrétne druhy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.
Informácie, ktoré zhromažďujeme priamo od vás
Informácie, ktoré nám priamo poskytujete prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:
- Kontaktné údaje, vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
- Údaje o objednávke, vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
- Údaje o účte, vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a iných informácií používaných na zabezpečenie účtu.
-
Údaje o nákupoch, vrátane položiek, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka, uchovávate vo svojom účte, ako sú vernostné body, recenzie, odkazy alebo darčekové poukážky, alebo nákupy.
- Vernostné body/recenzie produktov/odkazy/darčekové poukážky
- Informácie od zákazníckej podpory, vrátane informácií, ktoré s nami zdieľate v komunikácii, napríklad keď odošlete správu prostredníctvom Služieb.
Pre niektoré funkcie služieb môže byť potrebné, aby si nám priamo poskytol určité informácie o sebe. Môžeš sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, ale v takom prípade nemusíš byť schopný tieto funkcie používať alebo k nim pristupovať.
Informácie, ktoré zhromažďujeme o tvojom používaní
Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o tvojej interakcii so službami ('Údaje o používaní'). Na to môžeme používať cookies, pixely a podobné technológie („Cookies“). Údaje o používaní môžu obsahovať informácie o tom, ako navštevuješ a používaš našu stránku a svoj účet, vrátane informácií o zariadení, prehliadači, informácií o tvojej sieťovej pripojení, tvojej IP adrese a ďalších informácií o tvojej interakcii so službami.
Informácie, ktoré získavame od tretích strán
Nakoniec môžeme získať informácie o tebe od tretích strán, vrátane predajcov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu v našom mene zhromažďovať informácie, ako napríklad:
- Spoločnosti, ktoré podporujú našu stránku a služby, ako je Shopify.
- Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné údaje (napríklad údaje o bankovom účte, kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu), aby spracovali tvoju platbu, vybavili tvoje objednávky a poskytli požadované produkty alebo služby, aby sme mohli splniť dohodu, ktorú s tebou máme.
- Keď navštíviš našu stránku, otvoríš alebo klikneš na e-maily, ktoré ti posielame, alebo interaguješ s našimi službami či reklamami, môžeme my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou technológií online sledovania, ako sú pixely, webové majáky, sady nástrojov pre vývojárov softvéru, knižnice tretích strán a cookies.
Všetky informácie, ktoré získavame od tretích strán, sa spracúvajú v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Pozri tiež nižšie uvedenú časť, Webové stránky a odkazy tretích strán.
Ako používame tvoje osobné údaje
- Poskytovanie produktov a služieb. Používame tvoje osobné údaje na poskytovanie služieb podľa zmluvy, ktorú s tebou máme, vrátane spracovania tvojich platieb, vybavovania tvojich objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa tvojho účtu, nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, udržiavania a iného spravovania tvojho účtu, organizovania dopravy, uľahčovania vrátení a výmen a ďalších funkcií a vlastností súvisiacich s tvojím účtom. Môžeme tiež zlepšiť tvoju nákupnú skúsenosť tým, že umožníme Shopify priradiť tvoj účet k iným službám Shopify, ktoré by si mohol chcieť používať. V takom prípade Shopify spracúva tvoje údaje podľa Zásad ochrany osobných údajov a Zásad ochrany osobných údajov pre spotrebiteľov.
- Marketing a reklama. Môžeme používať tvoje osobné údaje na marketingové a propagačné účely, ako je zasielanie marketingovej, reklamnej a propagačnej komunikácie e-mailom, SMS alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže znamenať, že tvoje osobné údaje budú použité na lepšie prispôsobenie služieb a reklám na našej stránke a iných webových stránkach. Ak si obyvateľom EHP, právnym základom pre tieto spracovateľské aktivity je náš oprávnený záujem na predaji našich produktov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.
- Bezpečnosť a prevencia podvodov. Používame tvoje osobné údaje na odhaľovanie, šetrenie alebo opatrenia proti možným podvodným, nelegálnym alebo zlovolným činnostiam. Ak sa rozhodneš použiť Služby a zaregistrovať si účet, si zodpovedný za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov k tvojmu účetu. Dôrazne ti odporúzame, aby si svoje používateľlské meno, heslo a iné prístupové údaje nezdieľal s nikým iným. Ak si myslíš, že tvoj účet bol napadnutý, okamžite nás kontaktuj. Ak si obyvateľom EHP, právnym základom týchto údajových činností je náš oprávnený záujem udržavať našu webovú stránku bezpečnú pre teba a ostatných zákazníkov, podľa čl. 6 (1) (f) GDPR.
- Komunikácia a zlepšovanie služieb. Používame tvoje osobné údaje na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich služieb. Toto je v našom oprávnenom záujme komunikovať s tebou, poskytovať ti efektívne služby a udržiavať náš obchodný vzťah s tebou podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Cookies
Rovnako ako mnoho iných webových stránok používame Cookies na našej stránke. Konkrétne informácie o cookies, ktoré používame na podporu nášho obchodu cez Shopify, nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Používame Cookies na podporu a zlepšenie našej Stránky a našich Služieb (vrátane zapamätania si tvojich činností a preferencií), na vykonávanie analýz a lepšie pochopenie interakcie používateľov so Služobami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať Služby). Môžeme tážž povoliť tretím stranám a poskytovateľom služieb použiť cookies na našej Stránke, aby lepšie prispôsobili služby, produkty a reklamu na našej Stránke a iných webových stránkach.
Väčšina prehliadačov automaticky akceptuje Cookies, ale môžete si v nastaveniach prehliadača nastaviť, aby sa cookies odstraňovali alebo odmietali. Majte na pamäti, že odstránenie alebo zablokovanie cookies môže negatívne ovplyvniť vašu používateľlskú skúsenosť a môže spôsobiť, že niektoré Služby, vrátane niektorých funkcií a väčšej funkcionality, nebudú správne fungovať alebo nebudú už dostupné. Okrem toho zablokovanie Cookies nemusí nutne úpňavo zabraňovať spôsobu, aký môžeme zdieľať informácie s tretími stranami, ako s našimi reklamnými partnermi.
Ako zverejňujeme osobné údaje
V určitých okolnostiach môžeme tvoje osobné údaje zverejniť tretím stranám na plnenie zmluvy, oprávnené účely a iné dôvody podľa tohto Zásad ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu byť:
- S dodávateľmi alebo inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napríklad správa IT, spracovanie platieb, analýza dát, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie a odosielanie).
- S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie služieb a zobrazovanie reklám tebe. Naši obchodní a marketingoví partneri budú tvoje údaje používať v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.
- Keď nám dáš pokyn, požiadaš nás alebo inak súhlasíš s tým, aby sme určité údaje odovzdali tretím stranám, napríklad na dodanie produktov alebo prostredníctvom tvojho používania widgetov sociálnych médií alebo integrácií prihlásenia, s tvojím súhlasom.
- S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej skupiny spoločností, v našich oprávnených záujmoch na úspešné riadenie podniku.
- V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie platných zákonných povinností (vrátane reagovania na súdne príkazy, prehliadky a podobné žiadosti), na vymáhanie platných podmienok služby a na ochranu alebo obranu služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Zverejňujeme nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných informácií o používateľoch na účely uvedené vyššie v "Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje" a "Ako zverejňujeme osobné údaje":
| Kategória | Kategórie príjemcov |
|---|---|
|
|
Nepoužívame ani nezverejňujeme citlivé osobné údaje bez tvojho súhlasu alebo s cieľom odvodiť o tebe charakteristiky.
S tvojím súhlasom zdieľame osobné údaje na vykonávanie reklamných a marketingových aktivít.
Webové stránky a odkazy tretích strán.
Naša Stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy spravované tretími stranami. Ak nasledujete odkazy na stránky, ktoré nie sú s nami prepojené alebo nie sú nami spravované, je dôležité, aby ste si prečtínali ich pravidlá ochrany súkromia a zabezpečenia a iné podmienky. Nezaručujeme a nenesieme zodpovednosť za súkromie alebo bezpečnosť týchto stránok, vrátane presnosti, kompletnosti alebo spoľahlivosti informácií na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo polo-verejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na sociálnych sieťach tretích stran, môžú byť viditeľné aj pre iných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích stran, bez obmedzenia ohľadom ich používania nami alebo tretími stranami. Zaradenie týchto odkazov na našu Stránku samo o sebe neznamená schválenie obsahu týchto platforiem alebo ich majiteľov alebo prevádzkovateľov, okrem prípadov uvedených v Služieb.
Údaje o deťoch
Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezbierame osobné údaje o deťoch. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie.
Od dátumu účinnosti tejto Zásady ochrany osobných údajov nám nie je skutočne známe, že by sme "zdieľali" alebo "predávali" osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov (ako sú tieto pojmy definované v príslušnej legislatíve).
Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov
Majte na pamäti, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé alebo nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť "dokonalú bezpečnosť". Okrem toho je možné, že údaje, ktoré nám posielate, nie sú počas prenosu bezpečné. Odporúčame vám nepoužívať nezabezpečené kanály na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami.
Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, ako je to, či údaje potrebujeme na správu vášho účtu, poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo dodržiavanie iných platných zmlúv a politík.
Vaše práva
V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne a môžu sa uplatniť len za určitých okolností, a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, pokiaľ to zákon umožňuje.
- Právo na prístup/vedomosť: Možno máte právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností o tom, ako vaše údaje používame a zdieľame.
- Právo na vymazanie: Možno máte právo požiadať nás o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu: Možno máte právo požiadať nás o opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na prenosnosť: Za určitých okolností a s určitými výnimkami možno máte právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás, aby sme ich preniesli tretej strane.
- Právo odhlásiť sa z predaja, zdieľania alebo cielenej reklamy: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme vaše osobné údaje „nepredávali“ alebo „nezdieľali“, alebo aby sme zastavili spracovanie vašich osobných údajov na účely považované za „cielenú reklamu“, ako je definované v platných zákonoch o ochrane súkromia. Vezmite na vedomie, že ak navštívite našu stránku so zapnutým signálom preferencie Global Privacy Control opt-out, my to, v závislosti od vášho umiestnenia, automaticky považujeme za žiadosť o odhlásenie z „predaja“ alebo „zdieľania“ informácií pre zariadenie a prehliadač, ktorý používate na návštevu stránky.
- Obmedzenie spracovania: Možno máte právo požiadať nás, aby sme zastavili alebo obmedzili spracovanie osobných údajov.
- Odvolanie súhlasu: Ak potrebujeme váš súhlas na spracovanie vašich osobných údajov, možno máte právo tento súhlas odvolať.
- Odvolanie: Možno máte právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu, ak odmietneme spracovať vašu žiadosť. Môžete tak urobiť priamou odpoveďou na naše zamietnutie.
- Spravovanie preferencií komunikácie: Môžeme ti posielať propagačné e-maily a môžeš sa kedykoľvek odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti odhlásenia, ktorá je súčasťou e-mailov, ktoré ti posielame. Ak sa odhlásiš, môžeme ti stále posielať nepropagačné e-maily, ako sú e-maily o tvojom účte alebo objednávkach, ktoré si zadal.
Môžeš uplatniť ktorékoľvek z týchto práv tam, kde je to uvedené na našej stránke alebo kontaktovaním nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov.
Nebudeme vás diskriminovať, ak uplatníte niektoré z týchto práv. Môže byť potrebné, aby sme zhromaždili informácie o vás na overenie vašej identity, ako je vaša e-mailová adresa alebo údaje o účte, predtým než poskytneme obsahovú odpoveď na žiadosť. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete určiť splnomocnenca, ktorý za vás podá žiadosti na uplatnenie vašich práv. Predtým, než prijmeme takúto žiadosť od splnomocnenca, požadujeme, aby splnomocnenec predložil dôkaz o tomto splnomocnení na zastupovanie vás, a môže sa stať, že vás požiadame o priame overenie vašej identity u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako vyžaduje platná legislatíva.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosti na spôsob, akým spracúvame vaše osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, máte, v závislosti od miesta vášho bydliska, právo podať odvolanie proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podať sťažnosť na váš miestny úrad na ochranu údajov. Pre EHP nájdete tu zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu údajov.
Medzinárodní používatelia
Maj na pamäti, že tvoje osobné údaje môžeme prenášať, ukladať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žiješ. Tvoje osobné údaje spracúvajú aj zamestnanci a externí poskytovatelia služieb a partneri v týchto krajinách.
Ak prenášame tvoje osobné údaje mimo Európy, spoliehame sa na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú modelové zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ je to relevantné, pokiaľ údaje nie sú prenášané do krajiny, ktorá bola uznaná za poskytujúcu primeranú úroveň ochrany.
Kontaktovať
Ak máš otázky o našich zásadách ochrany súkromia alebo o tomto Zásadách ochrany súkromia, alebo ak chceš uplatniť niektoré z práv, ktoré máš k dispozícii, zavolaj nám alebo nám pošli e-mail. info@luxscents.nl.
V rámci platných zákonov o ochrane údajov a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sme správcami spracúvania tvojich osobných údajov.
NÁZOV SPOLOČNOSTI:
LuxScents.nl
E-MAILOVÁ ADRESA:
info@luxscents.nl
ADRESA SPOLOČNOSTI:
Atlantic Web Trade E-Commerce Limited
Jednotka 80, Cherry Orchard Industrial Estate,
Dublin 10, D10 NX96
TELEFÓN:
+31 0800 2300607 (12:00–17:00) (Podpora v angličtine) – pondelok až nedeľa.
KONTAKTNÝ FORMULÁR:
Kontaktujte kontakt na
ČÍSLO KVK:
741319
ČÍSLO DPH:
741319