Zásady ochrany osobních údajů
Naposledy aktualizováno: 14. ledna 2025
V této Zásadě ochrany osobních údajů je popsáno, jak LuxScents.nl ('Stránka', 'my', 'nás' nebo 'naše') shromažďuje, používá a předává tvé osobní údaje, když navštěvuješ naši Stránku, používáš naše služby nebo provádíš nákup na luxscents.nl ('Stránka') či jinak s námi komunikuješ ohledně Stránky (společně 'Služby'). Pro účely této Zásady ochrany osobních údajů se 'ty' a 'tvůj' vztahují na tebe jako uživatele Služeb, ať už jsi zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, od které jsme na základě této Zásady ochrany osobních údajů shromáždili informace.
Pečlivě si přečtěte tuto Zásadu ochrany osobních údajů.
Změny této Zásady ochrany osobních údajů
Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné kvůli změnám v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizovanou Zásadu ochrany osobních údajů zveřejníme na stránkách, upravíme datum "Naposledy aktualizováno" a podnikneme všechny další kroky požadované platnými zákony.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme osobní informace o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, závisí na vašich interakcích s námi.
Kromě konkrétního použití uvedeného níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, poskytování nebo zlepšování Služeb, plnění všech platných zákonných povinností, vymáhání platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Druh osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na vašich interakcích s našimi stránkami a používání našich Služeb. Když používáme termín "osobní údaje", máme na mysli údaje, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. V následujících částech jsou popsány kategorie a konkrétní druhy osobních údajů, které shromažďujeme.
Informace, které shromažďujeme přímo od vás
Informace, které nám přímo poskytujete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat následující:
- Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
- Údaje o objednávce, včetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
- Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných k zabezpečení účtu.
-
Údaje o nákupech, včetně položek, které si prohlížíte, přidáváte do košíku, ukládáte ve svém účtu, jako jsou body za věrnost, recenze, odkazy nebo dárkové poukazy, nebo nákupy.
- Body za věrnost/recenze produktů/odkazy/dárkové poukazy
- Informace zákaznické podpory, včetně informací, které s námi sdílíte v komunikaci, například když nám pošlete zprávu prostřednictvím Služeb.
Pro některé funkce služeb může být nutné, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale v takovém případě možná nebudete moci tyto funkce používat nebo k nim přistupovat.
Informace, které shromažďujeme o vašem používání
Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se službami ('Údaje o používání'). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie („Cookies“). Údaje o používání mohou obsahovat informace o tom, jak navštěvujete a používáte naše stránky a svůj účet, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací o vaší interakci se službami.
Informace, které získáváme od třetích stran
Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří mohou jménem nás shromažďovat informace, například:
- Společnosti, které podporují naše stránky a služby, jako je Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (například údaje o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese), aby zpracovali vaši platbu, plnili vaše objednávky a dodávali vámi požadované produkty nebo služby, abychom mohli splnit smlouvu, kterou s vámi máme.
- Když navštívíte naše stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií pro online sledování, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a cookies.
Veškeré informace, které získáme od třetích stran, jsou zpracovávány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená část, Webové stránky a odkazy třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Doručování produktů a služeb. Používáme vaše osobní údaje k poskytování služeb podle smlouvy, kterou s vámi máme, včetně zpracování vašich plateb, plnění vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, údržby a jiného spravování vašeho účtu, organizace dopravy, usnadnění vrácení a výměn a dalších funkcí a vlastností souvisejících s vaším účtem. Můžeme také zlepšit váš nákupní zážitek tím, že Shopify umožní propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které byste mohli chtít používat. V takovém případě Shopify zpracovává vaše údaje podle zásad ochrany osobních údajů a zásad ochrany osobních údajů pro spotřebitele.
- Marketing a reklama. Můžeme používat tvé osobní údaje pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může znamenat, že osobní údaje jsou používány k lepšímu přizpůsobení služeb a reklam na našem webu a jiných webech. Pokud jsi rezidentem EHP, právním základem pro tyto zpracovatelské aktivity je náš oprávněný zájem prodávat naše produkty podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Bezpečnost a prevence podvodů. Používáme tvé osobní údaje k odhalování, vyšetřování nebo řešení možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodneš používat služby a zaregistrovat si účet, jsi sám odpovědný za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů svého účtu. Důrazně ti doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo a další přístupové údaje s nikým jiným. Pokud si myslíš, že tvůj účet byl napaden, okamžitě nás kontaktuj. Pokud jsi rezidentem EHP, právním základem pro tyto zpracovatelské aktivity je náš oprávněný zájem udržovat náš web bezpečný pro tebe a ostatní zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikace a zlepšování služeb. Používáme tvé osobní údaje k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. Toto je v našem oprávněném zájmu komunikovat s tebou, poskytovat ti efektivní služby a udržovat náš obchodní vztah s tebou podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Cookies
Stejně jako mnoho jiných webů používáme na našem webu Cookies. Specifické informace o Cookies, které používáme v souvislosti s podporou našeho obchodu pomocí Shopify, najdeš na https://www.shopify.com/legal/cookies. Používáme Cookies k podpoře a zlepšení našeho webu a našich služeb (včetně zapamatování si tvých akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat cookies na našem webu, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našem webu a jiných webech.
Většina prohlížečů standardně automaticky přijímá cookies, ale můžete v nastavení prohlížeče nastavit, aby cookies byly mazány nebo odmítány. Mějte na paměti, že mazání nebo blokování cookies může negativně ovlivnit vaše uživatelské zkušenosti a může vést k tomu, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou správně fungovat nebo nebudou nadále dostupné. Navíc blokování cookies nemusí zcela zabránit způsobu, jakým sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.
Jak zveřejňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro plnění smlouvy, oprávněné účely a jiné důvody uvedené v této Zásadě ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou být:
- S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování a zasílání).
- S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a zobrazování reklam vám. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
- Když nám zadáte úkol, požádáte nás nebo jinak udělíte souhlas s předáním určitých údajů třetím stranám, například za účelem dodání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací, s vaším souhlasem.
- S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšný podnik.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění platných zákonných povinností (včetně reakce na soudní příkazy, domovní prohlídky a podobné žádosti), za účelem vymáhání platných podmínek služby a za účelem ochrany nebo obhajoby služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.
Oznamujeme Následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních informací o uživatelích pro účely uvedené výše v „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“:
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje bez vašeho souhlasu nebo za účelem odvození charakteristik o vás.
S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje následujícím způsobem za účelem reklamních a marketingových aktivit.
Webové stránky a odkazy třetích stran.
Naše stránka může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy spravované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo nejsou námi spravovány, je důležité, abyste si přečetli jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytujete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro jiné uživatele služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení takových odkazů na naší stránce samo o sobě neznamená schválení obsahu na těchto platformách nebo jejich vlastníků či provozovatelů, kromě případů uvedených ve službách.
Údaje o dětech
Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě nesbíráme osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám poskytlo osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění.
Od data účinnosti této Zásady ochrany osobních údajů nám není skutečně známo, že bychom "sdíleli" nebo "prodávali" osobní údaje osob mladších 16 let (jak jsou tyto pojmy definovány v platné legislativě).
Zabezpečení a uchovávání vašich údajů
Mějte na paměti, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé nebo neproniknutelné a nemůžeme zaručit "dokonalou bezpečnost". Navíc je možné, že údaje, které nám posíláte, nejsou během přenosu bezpečné. Doporučujeme vám nepoužívat nezabezpečené kanály k předávání citlivých nebo důvěrných informací.
Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda údaje potřebujeme k údržbě vašeho účtu, k poskytování služeb, k plnění zákonných povinností, k řešení sporů nebo k dodržování jiných platných smluv a zásad.
Vaše práva
V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní a mohou platit pouze za určitých okolností, a v některých případech můžeme váš požadavek odmítnout, pokud to zákon dovoluje.
- Právo na přístup/znalost: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
- Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat nás o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu: Můžete mít právo požádat nás o opravu nesprávných osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost: Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
- Právo odhlásit se z prodeje, sdílení nebo cílené reklamy: Můžete mít právo požádat nás, abychom vaše osobní údaje „neprodávali“ nebo „nesdíleli“, nebo abychom zastavili zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno v platných zákonech o ochraně soukromí. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte naši stránku, zatímco je zapnutý signál Global Privacy Control opt-out, automaticky to, v závislosti na vaší lokalitě, považujeme za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, který používáte k návštěvě stránky.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů.
- Odvolání souhlasu: Když potřebujeme váš souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- Odvolání: Můžete mít právo se odvolat proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat váš požadavek. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
- Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit z jejich příjmu pomocí možnosti odhlášení, která je součástí e-mailů, které vám zasíláme. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například e-maily týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste zadali.
Každé z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to na našem webu uvedeno, nebo kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
Nebudeme vás diskriminovat, pokud uplatníte některé z těchto práv. Může být nutné shromáždit informace o vás k ověření vaší identity, například vaši e-mailovou adresu nebo údaje o účtu, než poskytneme věcnou odpověď na žádost. V souladu s platnými zákony můžete zmocnit zástupce, aby za vás podával žádosti o uplatnění vašich práv. Než přijmeme takovou žádost od zmocněnce, požadujeme, aby zmocněnec předložil důkaz o zmocnění k jednání vaším jménem, a může být požadováno, abyste svou identitu ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platná legislativa.
Stížnosti
Pokud máte stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, máte, v závislosti na místě vašeho bydliště, právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu údajů. Pro EHP naleznete zde seznam odpovědných dozorových orgánů pro ochranu údajů.
Mezinárodní uživatelé
Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci, externími poskytovateli služeb a partnery v těchto zemích.
Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, spoléháme na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou modelové smluvní doložky Evropské komise nebo ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, pokud nebylo zjištěno, že země poskytuje odpovídající úroveň ochrany.
Kontakt
Pokud máte otázky ohledně našich zásad ochrany soukromí nebo tohoto Prohlášení o ochraně soukromí, nebo pokud chcete uplatnit některé z práv, která máte k dispozici, zavolejte nám nebo nám pošlete e-mail. info@luxscents.nl.
V rámci platných zákonů o ochraně údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.
NÁZEV SPOLEČNOSTI:
LuxScents.nl
E-MAILOVÁ ADRESA:
info@luxscents.nl
FIREMNÍ ADRESA:
Atlantic Web Trade E-Commerce Limited
Unit 80, Cherry Orchard Industrial Estate,
Dublin 10, D10 NX96
TELEFON:
+31 0800 2300607 (12:00–17:00) (Podpora v angličtině) – pondělí až neděle.
KONTAKTNÍ FORMULÁŘ:
Kontaktujte nás
ČÍSLO KVK:
741319
DIČ:
741319